Sık Sorulan Sorular
Yurt dışına online satışa hazırlanan işletmelerin bize en sık yönelttiği soruları konu başlıklarına ayırdık. Burada bulamadığınız bir soru olursa formu doldurun, uzmanımız sizi arasın.
Başlarken
Satmak istediğiniz ürün, hedef pazar hakkında bir fikir ve fatura düzenleyebileceğiniz bir işletme yapısı temel başlangıç noktalarıdır. Site, ödeme altyapısı ve kargo anlaşması bunların üzerine kurulur.
Ürününüze talep olan, kargo süresi ve maliyeti makul, ödeme alışkanlıkları size uzak olmayan bir pazarla başlamanızı öneririz. Tek pazarda süreci oturttuktan sonra yeni ülkeler eklemek daha kolaydır.
İkisi birbirinin alternatifi değildir. Pazaryerleri hazır alıcı kitlesiyle ilk satışı hızlandırır; kendi siteniz ise müşteri bilgisini, marka algısını ve fiyat kararını sizde tutar.
Süre; dil sayısına, ürün sayısına ve içeriklerin hazır olup olmamasına bağlıdır. Ürün metinleri, çevirileri ve görselleri hazırsa kurulum çok daha hızlı ilerler.
Hayır. Kurulumu biz yaparız; ürün, sayfa ve sipariş yönetimini kod bilmeden yönetim panelinden yürütürsünüz.
Dil, içerik ve tasarım
Çevirileri kendiniz ya da çalıştığınız bir çevirmen aracılığıyla hazırlayabilirsiniz. Yayına almadan önce yabancı dildeki metnin o dili iyi bilen biri tarafından okunmasını öneririz.
Evet. Logo, renk ve yazı tipleri markanıza göre uyarlanır. Anasayfa bölümlerinin içeriğini de panelden değiştirirsiniz.
Sade zeminli ve ürünü farklı açılardan gösteren fotoğraflar yabancı alıcıda güven oluşturur. Ölçüyü anlamayı kolaylaştıran bir kullanım fotoğrafı da yanlış beklentiden doğan iadeleri azaltmaya yardım eder.
Her dil sürümü kendi adresinde, kendi başlık ve açıklamasıyla yayınlanır ve sürümler birbirine bağlanır. Böylece arama motoru hangi kullanıcıya hangi dili göstereceğini anlayabilir.
Ödeme ve fiyatlandırma
Evet, yurt dışı kart kabulü açık bir sanal POS ya da uluslararası ödeme altyapısıyla ödeme alabilirsiniz. Bu özelliğin açık olup olmadığını ve döviz tahsilatı koşullarını bankanızla netleştirmeniz gerekir.
Ürün maliyetine kargo, ödeme komisyonu, olası iade ve pazarlama giderlerini ekleyin. Gümrük vergisini alıcının mı sizin mi ödeyeceğine karar verip bunu hem fiyata hem ürün sayfasına yansıtın.
Seçtiğiniz paket, dil sayısı ve eklemek istediğiniz modüller fiyatı belirler. Formu doldurduğunuzda ihtiyacınızı dinleyip size uygun teklifi iletiriz.
Barındırma, SSL sertifikası ve kurumsal e-posta kurulumu mağazayla birlikte hazırlanır; alan adını siz alırsınız, mağaza kurulumda ona bağlanır. Dil seçenekleri ve mağaza modülleri seçtiğiniz pakete göre değişir; ayrıntıları görüşmede tek tek anlatırız.
Kargo, gümrük ve mikro ihracat
Belirli değer ve ağırlık sınırları içindeki gönderilerin posta ya da hızlı kargo yoluyla, sadeleştirilmiş bir gümrük süreciyle yurt dışına çıkmasıdır. Bu gönderiler Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi (ETGB) ile kayda geçer.
ETGB çoğunlukla gönderiyi taşıyan hızlı kargo firması ya da posta hizmeti tarafından, sizin faturanız ve gönderi bilgileriniz üzerinden düzenlenir. Hangi belgelerin istendiğini çalışacağınız taşıyıcıdan teyit edin.
Alıcı ülkedeki vergi ve harçlar, satış koşulunuza göre alıcı ya da siz tarafından ödenir. Hangisini seçtiyseniz ürün sayfasında ve ödeme adımında açıkça yazın; teslimatta beklenmedik ödeme isteyen bir paket geri dönme riski taşır.
Hayır. Bazı ürünler için ek izin ya da belge gerekir, bazıları ise alıcı ülkede yasaktır. Satışa başlamadan önce ürününüzü taşıyıcınız ve alıcı ülkenin kurallarıyla birlikte kontrol edin.
İade koşullarınızı, iade adresini ve iade kargosunu kimin ödeyeceğini baştan yazın. Düşük tutarlı ürünlerde ürünü geri getirmek yerine yenisini göndermek ya da ücret iadesi yapmak bazen daha ekonomik olur.
Destekler ve kurulum sonrası
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yurt dışına satış yapan şirketler için pazaryeri, tanıtım, pazar araştırması ve danışmanlık gibi başlıklarda destekler uyguluyor. Kapsam, şartlar ve başvuru usulü dönem dönem güncellendiği için güncel bilgiyi Bakanlığın resmi duyurularından takip edin.
Başvurudan önce şirketinizin ve planladığınız harcamanın hangi şartları karşılaması gerektiğini resmi kaynaktan kontrol edin. Fatura, sözleşme ve satış kayıtlarını düzenli tutmak başvuru sürecini kolaylaştırır.
Evet. Başlangıçta panel eğitimi veririz; yayından sonra da panel kullanımı, içerik güncelleme ve teknik konularda destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Evet, satışlarınız büyüdükçe yeni dil ve para birimi eklemek mümkündür. İhtiyacınızı ilettiğinizde yeni pazarın kargo ve ödeme gereksinimlerini de birlikte değerlendiririz.
